Identificou uma situação de abuso online envolvendo uma criança ou adolescente? Saiba como acolher a vítima, preservar informações importantes e procurar os canais adequados sem aumentar os riscos.

O abuso também pode acontecer pela internet

A internet faz parte da rotina de muitas crianças e adolescentes. Conversas, jogos, redes sociais e aplicativos permitem interação com pessoas que nem sempre são conhecidas fora do ambiente virtual.

Essa facilidade de contato também pode ser usada para práticas abusivas. O aliciamento pode acontecer por meio de conversas aparentemente inocentes que, aos poucos, passam a envolver assuntos sexuais, pedidos de fotografias, ameaças ou tentativas de encontro presencial.

Também existem situações envolvendo chantagem, exposição de imagens íntimas, perseguição, assédio e compartilhamento de conteúdo sexual envolvendo menores.

Ao descobrir algo assim, é compreensível sentir raiva ou desespero. Ainda assim, a primeira preocupação deve ser a segurança da criança ou do adolescente.

A criança nunca é culpada pelo abuso

Uma das primeiras atitudes do adulto deve ser acolher a vítima.

Mesmo que ela tenha iniciado uma conversa, enviado uma fotografia ou mantido contato com alguém pela internet, isso não transfere para ela a responsabilidade pela violência.

Uma criança ou adolescente pode ser manipulado, enganado, ameaçado ou pressionado por alguém que utiliza a internet para conquistar sua confiança.

Por isso, evite frases que transmitam culpa, como:

• “Eu avisei para não conversar com estranhos.”
• “Por que você mandou essa foto?”
• “Você não deveria ter respondido.”
• “Como você pôde fazer isso?”

Em vez disso, procure transmitir segurança.

“Você não tem culpa.”

“Eu estou aqui para ajudar.”

“Vamos resolver isso juntos.”

Essa postura pode facilitar a revelação de outras informações importantes e evitar que a vítima se feche por vergonha ou medo.

Preserve as informações antes de apagar tudo

Quando existe uma situação de abuso online, pode surgir a vontade de apagar imediatamente as conversas, bloquear o perfil ou excluir a conta.

Antes disso, quando for seguro fazê-lo, procure preservar as informações que podem ajudar na denúncia.

Podem ser úteis:

• capturas de tela das conversas;
• nome de usuário e perfil;
• links das páginas ou publicações;
• datas e horários;
• mensagens recebidas;
• identificação de grupos ou plataformas utilizadas;
• e-mails relacionados ao contato.

Essas informações devem ser guardadas com cuidado e não compartilhadas com amigos, grupos de WhatsApp ou redes sociais.

Quando houver imagens ou vídeos envolvendo menores em situação sexual, não faça cópias ou novos compartilhamentos desse material. O objetivo é preservar informações necessárias para comunicar o caso às autoridades, não distribuir o conteúdo.

Se houver dúvida sobre como proceder, procure orientação dos órgãos responsáveis.

Não confronte o possível agressor

É natural sentir vontade de descobrir quem está por trás de um perfil ou exigir explicações.

Mesmo assim, confrontar diretamente a pessoa pode colocar a criança em uma situação ainda mais delicada. O suspeito pode apagar conversas, excluir contas, mudar de perfil ou tentar pressionar novamente a vítima.

Também não é recomendável marcar encontros ou tentar realizar uma investigação por conta própria.

A investigação deve ser feita pelas autoridades competentes.

O papel do adulto é proteger a criança, preservar as informações disponíveis e procurar ajuda.

Denuncie o conteúdo dentro da própria plataforma

Redes sociais, aplicativos e plataformas digitais costumam oferecer ferramentas para denunciar contas, mensagens e publicações.

Quando houver abuso, exploração sexual, assédio ou tentativa de aliciamento, utilize os mecanismos de denúncia disponibilizados pelo próprio serviço.

O bloqueio também pode ser necessário para interromper o contato, mas é importante avaliar o momento adequado para realizá-lo, especialmente quando ainda existem informações que precisam ser preservadas.

Se a situação envolver risco imediato, não espere apenas uma resposta da plataforma. Procure também os canais oficiais de proteção.

Procure ajuda das autoridades

Uma situação de abuso online envolvendo criança ou adolescente pode configurar crime e deve ser comunicada às autoridades competentes.

Dependendo do caso, a família pode procurar uma delegacia de polícia, inclusive unidades especializadas quando disponíveis, para registrar a ocorrência e receber orientação sobre as providências necessárias.

O Conselho Tutelar também pode ser acionado quando houver ameaça ou violação de direitos de uma criança ou adolescente.

Outra possibilidade é utilizar o Disque 100, canal nacional destinado a receber denúncias de violações de direitos humanos. O serviço funciona 24 horas por dia e pode orientar sobre o encaminhamento da situação.

Quando existe risco imediato para a integridade da criança ou adolescente, procure atendimento de emergência ou a autoridade policial da sua região.

E se o agressor estiver ameaçando a vítima?

Ameaças envolvendo fotografias, vídeos ou informações pessoais podem causar muito medo.

Em situações de chantagem, é importante evitar negociar diretamente com o agressor ou cumprir exigências para tentar impedir novas ameaças. Isso pode não interromper a violência e ainda pode aumentar a pressão sobre a vítima.

Procure preservar as mensagens e informações disponíveis e busque orientação das autoridades.

A criança ou adolescente precisa saber que não está sozinha e não será responsabilizada pelo que outra pessoa fez.

Depois da denúncia, o cuidado continua

Resolver a parte policial ou denunciar uma conta não encerra necessariamente o sofrimento da vítima.

Algumas crianças e adolescentes podem apresentar medo, vergonha, ansiedade, dificuldade para dormir, isolamento ou mudanças bruscas no comportamento depois de uma situação de violência online.

Nesse momento, o acompanhamento psicológico pode ajudar a compreender o que aconteceu e trabalhar os sentimentos envolvidos.

Também vale rever, junto com a criança ou adolescente, algumas medidas de segurança digital:

• utilizar senhas fortes e diferentes;
• ativar a autenticação em dois fatores;
• revisar quem pode enviar mensagens;
• verificar configurações de privacidade;
• evitar exposição desnecessária de informações pessoais;
• conversar sobre contatos desconhecidos;
• manter uma relação de confiança para que ela possa pedir ajuda.

A ideia não é transformar a internet em um espaço de medo. É ensinar a criança a reconhecer situações de risco e mostrar que pedir ajuda nunca deve ser motivo de vergonha.

Não transforme a proteção em vigilância constante

Depois de descobrir um abuso online, alguns responsáveis podem querer controlar completamente o celular, as redes sociais e todas as conversas da criança.

Embora a supervisão seja importante, uma abordagem baseada apenas em punição pode dificultar o diálogo.

Crianças e adolescentes precisam aprender gradualmente a lidar com situações de risco no ambiente digital. Para isso, precisam saber que podem procurar um adulto quando algo estranho acontecer, inclusive quando tiverem cometido algum erro.

Uma conversa aberta pode ser mais protetiva do que uma ameaça de castigo.

Informação também é uma forma de proteção

O abuso online pode começar com uma conversa aparentemente comum e evoluir para situações graves. Por isso, conhecer os sinais, manter o diálogo e saber onde procurar ajuda são atitudes que fazem diferença.

Se você descobriu uma situação desse tipo, não precisa resolver tudo sozinho. Proteja a vítima, preserve as informações importantes, evite confrontos e procure os serviços responsáveis.

A criança ou o adolescente precisa de proteção, mas também precisa sentir que continua sendo acolhido.

No JLN Cuidar.com, acreditamos que falar sobre infância, tecnologia e saúde mental exige responsabilidade e sensibilidade. Nosso objetivo é oferecer informações baseadas na Psicologia para ajudar famílias e responsáveis a lidar com situações difíceis de maneira mais consciente e cuidadosa. Continue acompanhando o blog para encontrar outros conteúdos sobre proteção infantil, saúde emocional e relações familiares.